IT & Service Management

Unsere Dienstleistungen sind in zwei Bereiche gegliedert.

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IT Service Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit der Massnahmen und Methoden, die nötig sind, um Geschäftsprozesse so gut wie möglich durch die IT-Organisation zu unterstützen. Durch diese Kunden- und Serviceorientierung umfasst ITSM die Planung, Entwicklung, Bereitstellung, Verwaltung, Unterstützung und Verbesserung von IT-Services innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens. ITSM kann dazu beitragen, IT-Dienste zu verbessern, Geschäftsprozesse zu optimieren und Geschäftsziele effektiver zu erreichen.

ITSM bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Dazu gehören u. a. verbesserte Service- und Prozessqualität, einheitliche Prozesse, bessere Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen, effektive Ressourcennutzung, bessere Entscheidungsfindung, Risikomanagement, gesteigerte Kundenzufriedenheit, verbesserte Wettbewerbsfähigkeit, höhere Effizienz und Produktivität, schnellere Reaktionszeit, niedrigere Kosten, optimiertes Kundenerlebnis und höhere Kundenzufriedenheit. Mit einer IT-Service-Management-Beratung lassen sich diese Ziele im Unternehmen langfristig erreichen.

Digitalisierung, auch als Industrie 4.0 oder Industrie 2025 bezeichnet, besteht darin, ein Geschäftsmodell weiterzuentwickeln, indem Innovationen aus der Informatik eingesetzt werden.

Wir begleiten Sie in der Transformation zur Digitalisierung.

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Die Digitalisierung ist ein unaufhaltsamer Prozess, der in alle Lebensbereiche vordringt. Immer mehr Menschen müssen den kompetenten und souveränen Umgang mit digitaler Technik erlernen und nutzen.

Die Digitalisierung hat viele Vorteile für die Menschen. Sie ermöglicht es uns, schneller und effizienter zu kommunizieren, Informationen zu teilen und aufzubewahren, und sie bietet uns Zugang zu einer Vielzahl von Dienstleistungen und Produkten. 

Durch die Digitalisierung können Aufgaben im Alltag mithilfe von digitalisierten Tools (Online) effizienter erledigt werden.

Die moderne IT schafft durch die Digitalisierung scheinbar unendlich vielfältige Möglichkeiten für jeden Einzelnen, wobei sie sowohl enorme Chancen und Perspektiven eröffnet als auch Risiken für Lebens- und Arbeitswelt mit sich bringt

Wir begleiten Sie in allen Aufgaben vor Ort und Online.

Kooperationen von itsm4business mit Partnern sind oftmals der Schlüssel zum Erfolg. Etwa dann, wenn die eigenen Ressourcen, Kapazitäten oder das eigene Know-how nicht ausreichen, um ein Projekt zu stemmen oder den Kundenbedürfnissen zu entsprechen. Zusammen mit unseren Partnern lässt sich die Produktivität erhöhen, es können Wettbewerbsvorteile entstehen.